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Trotz aller Vorsichtsmaßnahmen unseres Personals kann ein Schaden entstehen, bitte teilen sie uns den Sachverhalt am besten per E-Mail mit (Datum der Entstehung, Objektadresse, Fotos), sie bekommen von uns Info über die weitere Vorgehensweise. Wir überprüfen ob unsere Fahrzeuge den von Ihnen genannten Schaden verursacht haben. Wir werden den Schaden umgehend besichtigen und uns bezüglich einer eventuellen Behebung bei Ihnen melden.

1. Wir betreuen unsere große Anzahl der Objekte kurz nach Beginn der Belagsbildung. Wir sind für Sie unterwegs. Bitte beachten Sie, dass wir leider nicht überall gleichzeitig sein können und unser Räumintervall bei ca. 6 Stunden liegt / Ihr Objekt wird innerhalb von 7-8 Stunden ab Belagsbildung betreut. Wir kommen verlässlich auch zu Ihnen. Zusätzlich werden die Räumzeiten bei jeder Liegenschaft elektronisch in Echtzeit erfasst (NFC).

2. Wir waren bereits vor Ort, durch den anhaltenden Schneefall hat sich aber wieder ein Schneebelag gebildet, der vermuten lässt, dass noch nicht geräumt wurde. Hier verkürzt eine beauftragte Intensivräumung die Räumintervalle auf 3-4 Stunden. Wenn Sie zu einer bestimmten Zeit Ihr Objekt geräumt haben wollen, empfehlen wir eine Terminräumung zu beauftragen.

1. Unser Räumintervall beträgt 6-8 Stunden in der Zeit von 6:00 bis 22:00. Da es erst im Laufe des Nachmittags begonnen hat zu schneien, konnten die Routenfahrer:innen leider nicht mehr rechtzeitig vor der gesetzlichen Räumzeit bei Ihnen sein. Die Räumung erfolgte dann in den frühen Morgenstunden. 2. Vergewissern sie sich, ob die bemängelte Fläche auch beauftragt ist bzw. ob auch tatsächlich keine Räumung vor Ort stattgefunden hat.

1. Die Routenfahrer:innen sind angewiesenen die Flächen geh- und verkehrssicher zu bestreuen. Bei länger anhaltendem Schneefall oder mehreren Tagen Schneefall wird bei jedem Einsatz gestreut, dadurch könnte sich mehr Splitt ergeben. 2. Der Streuer ist leider kaputt gegangen, dadurch entstand an einigen Stellen eine größere Menge an Splitt, die wir umgehend reduzieren werden.

Erst bei einer länger anhaltenden Schönwetterperiode von mindestens 3 Tagen mit Temperaturen über dem Gefrierpunkt, ist es technisch möglich und für die Verkehrssicherheit vertretbar, den Splitt einzukehren. Da es ohne Splitt bei Minusgraden in der Nacht zur Glätte führen kann. Eine extra Zwischenkehrung kann auf Wunsch beauftragt werden.

1. Es können nicht alle Flächen maschinell betreuet werden. Die Innenflächen werden zum Teil händisch betreut. Beide Räumteams sind aber nicht immer zur gleichen Zeit am selben Objekt sondern haben unterschiedliche Räumzeiten. Gehsteige werden zu 2/3 geräumt, die restliche Fläche dient der Schneelagerung. 2. Möglicherweise sind die Innenflächen nicht beauftragt.

Eine umfangreiche Einschulung unserer Mitarbeiter ist uns wichtig. Bei anhaltendem Schneefall kann es jedoch zur wiederholten Belagsbildung kommen und eine Schwarzräumung daher ist nicht möglich. Ihr Objekt wird im Zuge des darauffolgenden Einsatzes nochmals geräumt. Unser Räumintervall beträgt ca. 6 Stunden - um die Räumintervalle zu verkürzen, empfehlen wir eine Intensivräumung.

Eine Splittstreuung erhöht die Rutschfestigkeit, dient also der Sicherheit und ist auch gesetzlich vorgeschrieben. Es gibt aber die Möglichkeit einer reinen Salzstreuung, allerdings können wir dabei die Haftung für eventuelle Stürze nicht übernehmen (ein Haftungsausschluss muss unterschrieben werden). Salz wirkt bei Temperaturen unter -6° nicht mehr, dadurch könnte es zu eingefrorenen Flächen kommen.

Generell gibt es ein Salzstreuverbot in den Schutzzonen (Umkreis von 10 Metern von Bäumen und Grasflächen), dass aber aufgehoben werden kann, wenn auf Grund extremer Glatteisbildung die Sicherheit des öffentlichen Verkehrs bzw. der Gehwege nicht mehr gewährleistet ist. Natrium – oder halogenidhaltige Auftaumittel und Auftaumittel wie Kaliumcarbonat in einer Zone von 10 Metern um versigelte Flächen sind auch in Wien erlaubt.

Bei der ersten Besichtigung des Objekts wird eine mögliche Schneelagerfläche definiert. Bei größeren Schneemengen könnte es vorkommen, dass diese Flächen zu klein sind. Dann wäre ein Schneeabtransport notwendig. Wenn Schnee z.B. auf Parkflächen oder vor Ausfahrten gelagert wurden, werden wir diese umgehend entfernen. Bitte teilen Sie uns mit, wo der Schnee gelagert werden kann. In Innenhöfen ist zu beachten, dass Abflüsse und Kanäle frei bleiben müssen.

Trotz aller Vorsichtsmaßnahmen unseres Personals kann ein Schaden entstehen, bitte teilen sie uns den Sachverhalt am besten per E-Mail mit (Datum der Entstehung, Objektadresse, Fotos), sie bekommen von uns Info über die weitere Vorgehensweise. Wir überprüfen ob unsere Fahrzeuge den von Ihnen genannten Schaden verursacht haben. Wir werden den Schaden umgehend besichtigen und uns bezüglich einer eventuellen Behebung bei Ihnen melden.

Trotz aller Vorsichtsmaßnahmen unseres Personals kann ein Schaden entstehen, bitte teilen sie uns den Sachverhalt am besten per E-Mail mit (Datum der Entstehung, Objektadresse, Fotos), sie bekommen von uns Info über die weitere Vorgehensweise. Wir überprüfen ob unsere Fahrzeuge den von Ihnen genannten Schaden verursacht haben. Wir werden den Schaden umgehend besichtigen und uns bezüglich einer eventuellen Behebung bei Ihnen melden.